FAQ

All cars will be equipped with studless tires until mid-April.

WA class Delica and WB class Elgrand come with 4WD.

A general passenger car driver's license can rent up to 8-seater vehicles.

Vehicles with 10 or more seats require a bus driver's license or international driver's license D.

Before renting a vehicle with 10 or more seats, please reconfirm your driver's license type, thank you.

If you may be late, please contact our shop or reservation center. If you late more than an hour for your departure time without any contact, your reservation may be cancelled.

On the day, don't forget ①Driver's license of the drivers, ②methods of payment.

You must contact our shop or reservation center if you want to change your return time. We will check our reservation status and let you know if you can change it or not.

In case of an accident, please take the following three actions as soon as possible. It includes important procedures to apply for insurance and compensation.
 (1) Relief for the injured is the most important thing. First of all, please help the injured. After that, please move your rental car to a place that won't interfere with other traffic as soon as possible.
 (2) Reporting to the police and reporting to the police are both responsible for the perpetrators and victims. I will need an accident certificate at a later date, so please take the necessary procedures. 
(3) Communication with stores and reservation centers Please make sure to contact the store or the reservation center after preparing the rental car contract. 

Not all drivers are granted one time. If you present your driver's license as a driver at the time of rent, you will be covered by the same insurance and compensation as the borrower for a total of once during the rental period. However, as with borrowers, there are cases where insurance and compensation systems do not apply, so please check the answers to the below frequently asked questions.

If the accident site has not followed the necessary procedures, such as you have not contacted the police at the scene of the accident and violated the terms and conditions of the contract. In the event that the insurance terms are not covered by the disclaimer or payment is excluded, there is a failure to use or manage.

If a customer is involved in an accident and needs to repair a rental car, it is part of the business compensation during the repair period. Regardless of the extent of the damage or the time it takes to repair it, you will pay for your car.

Yes. Credit cards are available for VISA, MasterCard, and Ginza.

Yes, you can. The Shuttle bus is run from the NAHA airport to the office. This service is only available in the Naha shop. 
Shuttle runs from 8:30 to 19:00.

In our company you basically can select the car class. Car type cannot be specified.

Anyone can make a reservation even he/she will not drive the day. However, please check with the representative driver, as you must specify who will be driving on that day.

Anyone who is drunk, hasn't paid rental fee in the past, havs been several other violations etc...

Sorry. We cannot lend cars to who don't have a formal driver's license. Please! make sure you don't forget.

Sorry. You cannot rent a car with a temporary driver's license.Also, After the driver with a formal driving license rented a car , It is strictly forbidden for a person with a temporary license to drive a car. In case a driver who drives with tenporary license causes an accident while driving, we refuse to apply the insurance and compensation system.(It will be a burden for those who have a full temporary license.)

If you have a driver's license, there is no age limit to renting a car.

Yes. (You can either prepare your own beginner's mark or rent it from our company.）

Yes, it is free that if you cancel or change a car.

And you can pay the rent and insurance fee when you get  your car.

* But if you cancel a car during the contract, you should pay the mid-cancellation fee .

If you want to extend a car, please ask the staff  when you get your car and check the price and the stock. 

I  am sorry that you can not rent a car at Naha airport.

But you can use our homepage to rent a car at naha airport  branch.

When  you arrive the naha international airport, please search the times car‘s staff.

He will guide  you the road to the airport branch.

You will take a free shuttle bus about 3 minutes .

Yes, it is.

We will pick you up from airport ⇔airport store with free shuttle bus.

The shuttle bus operates at 10 - 15 minutes.

The car of our website have been free of charge for disclaimer insurance.

 You can  choose whether or not to buy fullcover  compensation insurance.

 ■Disclaimer insurance is: In the event of an accident, you do not have to pay  the cost of damage to the car.

However, you should pay for the following NOC fees (loss of fees when the car is not operational).

・The car  can be started: 20,000 yen ～50,000 yen

・The car cannot be started: 50,000 yen～ 100,000 yen

The disclaimer insurance does not include: puncture, battery jumping, tire cover lost, trailer and other expenses.

■Full cover compensation insurance includes NOC fees, in case of an accident, you do not have to pay any fees. It is all-inclusive and includes the following:

・NOC (loss for the inability of the car to operate), road service, replacement of the spare tire, loss of the tire cover, battery jumping, and trailers. If the amount of oil is insufficient, you can add about 10L of oil (but the fuel is charged by the customer). 

However, the following circumstances, times car rental and insurance companies do not compensate.

・Exceeded the maximum compensation amount

・No alarm handling accident

・Deliberate accident

・Breach of lease treaty (1) Drunk driving (2) Speeding (3) Use of drugs (4) Private extension (5) Accidents after the end of the borrowing period (6) Drivers not recognized by the company (7)Loan

・ Violation of safety (1) Stolen without lock-up (2) Escape after collision in non-parking lot (3) Other behaviors that cause trouble to others (4) When self-service refueling, the type of oil is wrong (5) Car key Lost, etc.

만약 사고가 났을 경우 렌터카 회사는 고치는 시간동안 영업을 할 수 없게 됩니다.
이러할 경우 영업손실이 발생하기 때문에 이를 보전하는 금액이 Non Operation Charge(NOC) 입니다.

저희 오키투어에서 예약을 하시면 모든 차량 기본 보험 + 안전 패키지 (일본어 : 면책 보상 코스)에 가입이 되어 있으며 차량가격에 기본 보험과 안전 패키지 보험에 가입되어 집니다.

한가지 선택하실 것이 슈퍼 안전패키지의 가입 여부 입니다.

이를 "슈퍼 안전 패키지" (일본어 : 안심보상코스) 라고 하며 1000엔(소비세 포함 1080엔)의 비용으로 가입하실 수 있으며, 사고시 약관에 의거하여 대부분 면책되게 됩니다.  
또한 안심보상코스를 가입하시면 휠캡, 타이어 펑크, 견인 등 대부분의 경우에 대한 비용이 면책되게 됩니다.

단, 음주운전이나 고의적인 사고, 중과실에 대해서는 보상하지 아니합니다.

90% 이상의 고객분들이 이 보험 코스를 선택하시는 편입니다. 꼭 가입하시어 만약의 사고에 대비하여 주시기 바랍니다. 

렌트카 회사에서 반납시 휘발유를 채워서 반납하지 않으면 시가보다 상당히 높은 금액으로 청구가 됩니다.

반납하시기 전에 가까운 주유소에서 주유 후 반납하시기 바랍니다.

그리고 꼭 마지막 주유소에서의 영수증을 챙겨가시기 바랍니다.

문의 게시판에 예약번호와 성함을 기재하셔서 변경 및 취소에 대한 내용을 남겨주시면 최대 영업일+1일 이내로 대응해 드립니다.

로그인 후 남겨주시면 더 빨리 응대가 가능하며, 중요한 내용이 있으실 경우 반드시 비밀글로 남겨주시기 바랍니다.

취소시 : 예약번호, 성함, 취소 사유, 무통장 입금시 환불받으실 계좌(국민은행 이외의 계좌는 이체 수수료 발생함)

변경시 : 예약번호, 성함, 변경 내용
               일자 및 시간 변경일 경우는 일자및 시간 정확하게 기재 요망
               차량 및 보험 변경시는 정확한 

※ 추가 운전자의 경우는 현지 영업소에서 직접 하시면 되므로 문의 남겨주시지 않으셔도 괜찮습니다.

02-6713-3951 로 연락주셔도 취소 및 변경이 가능합니다.

예약하실 때 수령 지점과 반납 지점을 다르게 선택하실 수 있습니다.
단, 아래의 경우에는 다른 지점에 반납이 불가합니다.

1. 원웨이 반납이 불가한 지점 (ex. A지점에서 수령했을 때만, A지점에서 반납가능)
2. 수령지점에서 ETC or 고속도로패스권을 신청하셨을 경우, ETC or 패스권을 취급하지 않는 지점에서 반납불가
3. 비행기를 타고 섬으로 들어가야 하는 지점
(ex. 나하공항지점 → 미야코지점, 나하공항지점 → 이시가키지점)

또한 수령지점과 반납지점이 다를 경우,
오키나와는 원웨이 요금이 발생하지 않습니다만,
오키나와를 제외한 그 외의 다른 지역(큐슈, 오사카, 나고야, 홋카이도)은
현내, 시내, 공항에 따라서 원웨이 요금이 발생되는 지점이 있습니다.

차량 렌트 도중에 반납 위치 변경은 오키투어로 연락 주시면,
확인 후에 변경 도와드리도록 하겠습니다.
(최소, 2시간 전에 연락을 부탁드리겠습니다.)

네. 타임즈 렌터카의 모든 차량은 오토 차량입니다. 

슈퍼 안전패키지 보험에서는 키로미터에 관계없이 비용이 청구되지 않습니다.
타사의 경우 키로미터에 따라 청구되는 경우가 있습니다만 타임즈 카 렌탈의 슈퍼 안전패키지 보험에서는 거리에 관계 없이 비용이 청구되지 않습니다.
또한 긴급급유(기름은 실비), 타이어 펑크 수리 등 긴급구호 서비스(로드 서비스) 의 경우에도 비용이 청구되지 않습니다.

안전패키지 보험에서는 렉카를 이용하실 경우 비용만큼 청구되며 수리점으로 이동하는 거리에 따라 실비가 청구될 수 있습니다.
다만 사고로 인해 운전이 불가능하게 될 경우 렉카 비용은 청구되지 않습니다.

꼭 출력해 가시지 않으셔도 고객님의 이름으로 수속이 가능하므로 바우처의 출력이 필수는 아닙니다.

다만 예약 내역의 확인 및 신속한 업무 처리를 위해서 출력하여 가시길 권해 드립니다.

네. 전차량 네비게이션 부착되어 있습니다. 

모든 차량의 네비게이션에 한국어 음성으로 안내가 가능합니다.

화면은 일본어 / 영어가 지원되며 한국어가 지원되는 차량도 있습니다.
다만 한국어가 지원되나 일본어가 섞여 있는 등의 불편함이 있습니다.
음성으로는 한국어로 안내가 잘 되오니 음성의 안내를 따르셔도 괜찮습니다. 

네비게이션을 사용하실 때에는 맵코드 또는 전화번호로 검색하여 사용하시면 됩니다.

타임즈렌터카 직원이 한국어로 세팅해 드리고 안내해 드립니다.

차량의 지정은 원칙적으로 지정이 불가능합니다.

같은 클래스의 차량이 임의로 선택이 되게 되므로 참고 하시기 바랍니다.

만약 해당 클래스의 차량의 재고가 없을 경우 상위 클래스의 차량으로 업그레이드 될 수도 있습니다.

신용카드가 없으시더라도, 현금으로 지불 가능합니다.

또는 VISA 나 MASTER 로고가 있는 체크카드로도 지불이 가능하오니 참조하시기 바랍니다.

네. 초보자라 할지라도 운전면허증과 국제운전면허증만 있으시면 운전이 가능합니다.

단 초보자이실 경우 아래와 같은 초보자 마크를 붙이셔야 합니다.

초보자 마크 스티커는 현지에서 렌트카를 빌리실 때 직접 요청하셔야 하며, 재고가 없을 경우도 있으니 이점 양해 부탁드립니다.

네. 운전면허증과 국제면허증이 있으신 성인이라면 운전가능합니다.

타임즈 카 렌탈에서는 나이에 따른 불이익은 없으므로 안심하시고 예약해 주셔도 됩니다.

렌트카 연장은 저희 오키투어 고객센터로 연락을 주시면 1회에 한해 변경 수수료 없이 연장이 가능합니다. 

렌트카 회사 현지 사정에 따라 연장이 어려울 경우가 발생이 될 수도 있습니다.

특히 당일 예약 혹은 전일 예약의 경우에는 연장이 어려울 경우가 많으니 미리 연락 주시기 바랍니다.

운전자의 잘못으로 사고가 날 경우 원칙적으로 대차가 불가능합니다. 이럴 경우는 영업소에서 새로 재계약하여 차량을 모실 수 있습니다. (재고 있을 경우)

단 상대방측의 잘못(뒤에서 추돌한다든지 등)의 경우 타임즈렌터카 지점에서 대차가 가능할 수도 있습니다.
단 차량의 재고가 없을경우(휴가 시즌) 대차가 불가할 경우도 있습니다.

사고가 날 경우 아래의 조치를 취하신다음 오키투어 02-6713-3951 또는 타임즈렌터카 +81-50-3786-0056(국제 고객 데스크, 24시간) 로 연락 주시기 바랍니다.

1. 차량을 안전한 장소로 옮기십시오.
2. 부상자에게 응급조치를 취하십시오.
3. 경찰에 신고하십시오.
4. 제 3자의 상태를 확인하십시오.
5. 차량 렌탈 회사에 연락하십시오.

* 제3자와 협상시 당사의 보험이 적용되지 않습니다.

차량인원을 초과하여 탑승했을 경우 사고발생시 어떠한 보험도 적용되지 않으므로, 반드시 탑승인원수를 지켜주세요. 

네, 타임즈 렌트카에서 제공되는 모든 네비게이션은 음성으로 한국어 지원이 됩니다. 

화면은 영어 / 일본어로 되어 있으며, 한국어 지원이 되는 네비게이션도 있습니다.

또한 네비게이션은 추가금액없이 제공되고 있습니다.