よくある質問 FAQ
◇保険補償制度
・対人賠償 1名につき 無制限
・対物賠償 1事故につき 無制限(免責額：5万円)
・車輌補償 1事故 時価額(免責額：5万円)
・人身傷害補償 1名につき(定員まで) 3,000万円まで
◇免責補償制度
免責補償制度へご加入頂きますと免責額のお支払いが免除となります。
パンクの修理代等はご利用者様ご負担です。
ロードサービスは24H利用可能です。
◇休業休車補償(NOC ノンオペレーションチャージ)
万が一事故にあわれた際、車輌の損傷程度や修理期間に関係なく、修理期間中の車輌の営業補償の一部負担金と致しまして下記金額のお支払いとなります。
・自走しレンタカーを返却予定店舗へ返却された場合：2万円
・自走出来ずレンタカーを返却予定店舗へ返却されなかった場合：5万円
*安心補償料（NOC補償料）までご加入のお客様
パンク修理代はお客様にてお支払いいただき、レンタカーご返却後領収書と引き換えに代金をお支払いいたします。
ロードサービスは24H利用可能です。
万一遅れそうな場合は、店舗か予約センターへ必ずご連絡ください。 ご連絡のないままご出発予定時刻を1時間過ぎますと、お客様のご予約はキャンセル扱いとなり、ご予約のお車がご用意できなくなることがございます。
レンタカーご利用当日は、 ①運転される方の免許証 ②お支払いに必要な代金をお持ち下さい。
ご利用期間中にご返却時間を変更される場合は、必ず店舗か予約センターへご一報下さい。 他のお客様のご予約状況などを確認の上、ご変更可能かお知らせいたします。
はい、必要です。弊社では、傷やへこみの大少、相手の有無にかかわらず｢事故扱い｣となります。ご判断の付かない場合も含めて、必ず上記所定の手続きをお願いします。(必要な手続きが取られていない場合、保険・補償の適用ができず、お客様の負担となってしまいます。) また、期間中の営業補償の一部として、次の金額を申し受けいたしますので予めご了承下さい。 ノン・オペレーション・チャージ(NOC) (１)損傷が小さい場合(自走可能)２０，０００円 (２)損傷が大きい場合(自走不可)５０，０００円
万一、事故を起こされた場合には、速やかに下記の３つの処置をお願いいたします。 保険・補償の適用を行う為の重要な手続きなどが含まれていますので、必ず３つともお忘れなく行って下さい。 (１)負傷者の救護 まず、負傷者の救護を行って下さい。その後速やかにレンタカー車両を他の交通の邪魔にならない場所へいどうしてください。 (２)警察への通報と届出 警察への届出義務は、加害者・被害者双方にあります。後日、事故証明書が必要となりますので、必要な手続きをして下さい。 (３)店舗・予約センターへの連絡 レンタカー契約書(貸渡証）をご用意の上、店舗か予約センターへ必ずご連絡下さい。
貸渡し時に運転者として免許証を提示して頂いた方であれば、借受人と同様の保険・補償が適用されます。ただし、借受人と同様に｢保険・補償制度が適用されない場合｣がございますので、下記よくあるご質問の回答でご確認下さい。
事故現場より警察および当社への連絡など所定の手続きがとられていない場合、貸渡約款に違反している場合、保険約款の免責事由に該当する場合または支払いを除外されている場合、使用・管理上の落ち度があった場合などです。
万一お客さまが事故を起こされレンタカーの車両の修理が必要になった場合に、修理期間中の営業補償の一部として、損傷の程度や修理の所要時間にかかわり無くお客様からユウ・アイレンタカーにお支払いいただくものになります。
はい。クレジットカードのご利用は可能ですが、VISA、マスターカード、銀聯のお取り扱いとなります。
はい、ございます。那覇空港から店舗までの送迎を無料で承っています。 ※那覇空港からの送迎は那覇空港店のみになります。 ※送迎可能時間は８：３０から１９：００になります。
弊社では「クラス」でのご予約を基本とさせて頂いています。車種の指定は行っておりません。
運転手以外の方でもご予約いただけます。ただし、弊社の貸渡約款では、ご予約は｢運転者の明示｣をもって承りますので、あらかじめ運転される方をご確認のうえ、ご予約下さい。
酒気を帯びているとき、過去のご利用時に貸渡料金などの支払いを滞納しているときや不返還行為があったときなどです。
大変申し訳ございません。出発の際に免許証のご提示の無い方にはお貸しできません。くれぐれもお忘れの無いようにお願いいたします。
大変申し訳ございません。仮免許の方にはレンタカーをお貸し出来ません。また、運転免許証をお持ちの方にお貸ししたレンタカーを仮免許をお持ちの方が運転することもできませんのでご注意下さい。 万一、仮免許の方が運転中に事故を起こした場合には、保険・補償制度の適用はお断りさせて頂いております。（全額仮免許の方のご負担となります。）
運転免許証をお持ちの方でしたら、車を借りるのに年齢制限はございません。
はい、可能です。（初心者マークはお客様でご用意頂くか、レンタルも行っております。）
マップコード（MAPCODE）は、日本全域を細かく分けて各領域に対する識別コードです。
カーナビに入力するだけで案内ができるシステムです。
カーナビで検索をする際、マップコードもしくは電話番号・住所などで検索することが可能です。
簡単な検索の為、目的地のマップコードもしくは電話番号で検索することがおすすめです。
https://japanmapcode.com/en/ ←こちらでアドレスからマップコードへの変換が可能です。
※マップコード・MAPCODEは、（株）デンソーの登録商標です。
運転免許証の提示が必要です。
予約表を印刷していただき、手続きの際にご提示いただければスムーズに貸し出しが可能です。
ガソリンを給油せずにご返却した場合、走行距離に応じた弊社指定のガソリン代を ご請求していただきます。
その為、お時間が御座いましたら事前に給油をしていただき、 レシートを持参のうえご返却下さい。
必ずお持ちいただく必要は御座いません。予約者名から予約確認も可能です。
但し、予約表をお持ち頂ければよりスムーズにご案内が可能です。
はい。 初心者期間でも運転は可能です。
但し、初心者マークの貼り付けが必要になります。
初心者マークは、店頭でお貸し出しが可能です。必要な場合はスタッフにお声掛け下さい。
※在庫に限りがございますので、お貸し出し出来ない場合も御座います。
各車種別に最大乗車人数が定められております。
超過したまま走行し、事故が発生した場合、保険の適用外になりますのでご注意ください。
