よくある質問 FAQ
ご利用の前日（18時まで）のキャンセルや変更の場合は手数料は発生しません。
また、ご利用金額の100％が現地払いですので、ご安心してご予約ください。
* ただし、当日のキャンセルやご利用中の中途解約の場合は手数料が発生します。
また、ご利用中に延長をご希望をされる場合は、延長料金のお支払及び車両在庫の確認が必要ですので、事前に出発店舗までお問い合わせください。
那覇空港での車両のお渡しは対応出来かねます。
那覇空港で荷物を取った後、レンタカー送迎レーンまでお越しください。
お名前と予約確認書をご提示していただき、予約の確認ができましたら番号札をお渡しします。
無料送迎バスにて店舗まで送迎いたします。（所要時間：約3分） 到着後、事前にお渡しいたしました番号順で出発手続きを行います。
はい。 空港⇔店舗間は無料送迎バスにて送迎いたします。
送迎バスは10-15分置きで運航しております。
オキツアーからご予約のレンタカーには免責補償コースの加入料金が含まれています。
これに加え、お客様にて安心補償コースの加入をお選びいただけます。
■免責補償コースは、万一の事故の際、車両損害に対する損害賠償金額が0円となります。
但し、下記のNOC代(休業損失負担金)を頂戴いたします。
・自走可能な場合：2万円～5万円
・自走不可能な場合：5万円～10万円
免責補償コースでは、,タイヤパンク・バッテリージャンピング・ホイールキャップ紛失・ レッカー利用料金などは補償されません。
■安心補償コースはNOC代を含め、万一事故の際のお客様のご負担金が0円になる
フルカバーの補償コースです。また下記の項目が補償されます。
・NOC（休業損失負担金）の支払い免除 ・ロードサービス ・スペアタイヤ交換作業 ・タイヤ·ホイールキャップ紛失 ・バッテリー·ジャンピング ・レッカー搬送 ・ガス欠時給油:10リットル程度の給油作業 (燃料費用はお客様の負担となります) ・それ他応急装置 : 30分程度で対応可能な軽作業
ただし、下記のようなタイムズカーレンタルおよび保険会社の免責条項に該当する場合は、補償は適用されません。
・最大被害補償金額を超過する場合
・警察に事故の報告されなかった場合
・故意の事故
・貸渡約款の違反 (1) 飲酒運転 (2) 過速運転 (3) 薬物使用 (4) 無断延長 (5) ご利用期間が満了した後に発生した事故 (6) 当社の承認を受けていない運転者 (7) 又貸しなど
・ 安全事項違反 (1) 無施錠の盗難 (2) 駐車禁止場所でのあて逃げ (3) その他迷惑行為 (4) セルフ給油による油種間違い (5) キー紛失 など
オキツアーのレンタカーの保険は,タイムズレンタカーの保険に従っています。
タイムスレンタカーの補償と同一に運営されていますが,事故時にタイムスレンタカーで加入した保険会社を利用することになるのでご安心ください。
■対人補償
他人を死傷させたとき
1名につき無制限（自賠責保険3,000万円を含む）
■対物補償
他人の車や物に損害を与えたとき
1事故につき無制限
■車両補償
1事故につき無制限
■人身傷害補償
ご自身や同乗者が死傷したとき
1名につき3,000万円まで
搭乗者の自動車事故によるケガ（後遺障害を含みます）及び死亡につき、運転者の過失割合に関わらず、損害額を補償いたします。 損害額は、保険約款に定める基準に従い算出します。
万一事故の際、該当車両を修理する間にその車両の営業ができなくなり、その営業損失に対する補償金がNon Operation Charge(NOC)です。
マップコード（MAPCODE）は、日本全域を細かく分けて各領域に対する識別コードです。
カーナビに入力するだけで案内ができるシステムです。
カーナビで検索をする際、マップコードもしくは電話番号・住所などで検索することが可能です。
簡単な検索の為、目的地のマップコードもしくは電話番号で検索することがおすすめです。
https://japanmapcode.com/en/ ←こちらでアドレスからマップコードへの変換が可能です。
※マップコード・MAPCODEは、（株）デンソーの登録商標です。
ホテルまでの送迎サービスは提供しておりません。
万一、事故の際には警察へ連絡してください。
その後、ご出発されたタイムズカーレンタルの店舗までご連絡ください。
尚、事故の発生時の対応方法をご案内します。
1.負傷者がいる場合は、可能な応急手当を行ってください。 (救急車は119番まで)
2.車を路肩などの安全な場所へ移動します。
3.警察へ事故の届出を行います。
4.出発時にお渡しします「レンタルガイド」にてご案内しております 事故・ロードサービスコンタクトセンターまでご連絡下さい。
5.状況を確認して事故報告書を作成します。 (事故発生位置、車両の損傷位置、事故経緯などを様式に合わせて作成してください。） タイヤパンク・バッテリー上がりなどロードサービスが必要な場合 タイヤパンク・バッテリー上がり・燃料欠・,キー閉じ込め時の鍵あけ、 落輪時の引上げのサービスが必要な場合は、 事故・ロードサービスコンタクトセンターまでご連絡ください。 ロードサービスの受付後、レッカーを手配させていただきます。 （1時間~1時間20分程所要）
可能です。ただし、タイムズカーレンタルの店舗にて運転される方、 全員の運転免許証をご提示ください。
追加料金は発生致しません。 事前登録をせずに運転をされて事故を起こされた場合、補償が適用されない 可能性がございますのでご注意ください。
はい。クレジットカードでお支払いいただけます。
タイムズカーレンタルの店舗にてお支払いください。
お支払可能なカードは、VISA・ＪCB・MASTER・AMEX・DINER'S CLUBです。
運転免許証の提示が必要です。
予約表を印刷していただき、手続きの際にご提示いただければスムーズに貸し出しが可能です。
ガソリンを給油せずにご返却した場合、走行距離に応じた弊社指定のガソリン代を ご請求していただきます。
その為、お時間が御座いましたら事前に給油をしていただき、 レシートを持参のうえご返却下さい。
11人乗り以上の大型自動車(バス)を運転する際、中型/大型免許が必要になります。
普通運転免許の場合、10人乗りの車までレンタル可能です。
WAクラス(セレナ8人乗りなど)を複数台レンタルすることをオススメします。
またWCクラス(ヴェルファイア8人乗りなど)は高級ミニバンとして快適にご旅行をお楽しみいただけます。
お問い合わせ窓口より、予約番号とお名前を記載の上、変更やキャンセルの内容を お伝えください。
2営業日以内にご対応させていただきます。
ログイン後にお問い合わせいただくとよりスムーズにご案内が出来ます。
キャンセルの際は、予約番号・予約氏名・キャンセル理由・返金先口座(お振込の場合のみ)を 必ず明記下さい。
※お振込の場合、別途振込手数料が発生致します。
ご変更の際は、予約番号・予約氏名・変更内容を必ず明記下さい。
また、日程やお時間を変更の場合は正確なご記載をお願い致します。
運転手の追加に関しましては、直接店頭でお申し付けください。
その他お問い合わせは、098-988-4012まで気軽にご連絡ください。
はい。 ご予約時に、出発店舗・返却店舗をお選び頂けます。
但し、以下の場合は他店舗へご返却が頂けません。
1、ワンウェイ返却に対応していない店舗をご利用の場合
2、出発時にETCカード・高速道路フリーパスをご購入頂いた場合は、ETCご対応可能店舗のみ返却可能になります。
3、陸路でのご移動が出来ない店舗 (例)那覇空港店→石垣空港店 通常、出発店舗と返却店舗が異なる場合ワンウェイ料金(乗り捨て料金)が発生致しますが 沖縄では発生致しません。沖縄を除くその他の地域では、ワンウェイ料金が発生する 場合がございます。 レンタル期間中に返却先をご希望される場合は、 ご出発頂いた店舗へ直接ご連絡をお願いいたします。
はい。
全車種AT(オートマチック)になります。
安心補償コースをお選びの場合、距離に関係なくお客様ご負担金は0円です。
免責補償コース、標準補償コースをお選びの場合、距離料金にてご請求が発生いたします。
必ずお持ちいただく必要は御座いません。予約者名から予約確認も可能です。
但し、予約表をお持ち頂ければよりスムーズにご案内が可能です。
全車種にカーナビは装備しております。
ご検索時には、電話番号・MAPCODEでのご検索が便利です。
操作方法にご不明点がございましたら、お気軽にスタッフまでお声掛け下さい。
車種が確定されるクルマもありますが、
原則車種指定は出来ません。
現金でのお支払いも可能です。
現金支払いの際はご本人様確認の為、運転免許証以外にもう一点身分証のご提示が必要になります。
(保険証・パスポート・マイナンバーカード等)
はい。 初心者期間でも運転は可能です。
但し、初心者マークの貼り付けが必要になります。
初心者マークは、店頭でお貸し出しが可能です。必要な場合はスタッフにお声掛け下さい。
※在庫に限りがございますので、お貸し出し出来ない場合も御座います。
はい。運転免許証がございましたら運転は可能です。
全年齢の方が保険対象になりますのでご安心ください。
利用期間の変更を希望される際は、事前にオキツアーへのご連絡をお願い致します。
初回に限り、手数料なしで延長することができます。
予約状況によっては、延長ができかねる場合もございますのでご了承ください。
特にご利用当日もしくは前日にご連絡いただきますと、延長出来ない可能性が 高くなりますので、お早めのご連絡をお願い致します。
お客様の不注意や過失等に起因する事故が発生した場合、原則として代車の手配はできかねます。
ただし車両在庫がある場合、新たな契約としてお車を手配させていただくことは可能です。
事故が発生した場合、以下の対応をお願い致します。
その後、タイムズカーレンタル事故・ロードサービスコンタクトセンター 050-3786-0056(顧客デスク, 24時間) までご連絡ください。
1. 車両を安全な場所に移動してください。
2. 負傷者がいる場合は、可能な緊急手当を行って下さい。
3. 最寄りの警察に届出て下さい。
4. 第3者の状態を確認してください。
5. タイムズカーレンタルにご連絡下さい。050-3786-0056 *第3者と交渉をされた場合、当社の保険が適用されません。"
各車種別に最大乗車人数が定められております。
超過したまま走行し、事故が発生した場合、保険の適用外になりますのでご注意ください。
多言語対応（英語/中国語/韓国語）のカーナビはございますが
オキツアー日本語版サイトよりご予約頂いた場合、確約は出来かねますので 、
オキツアー韓国語/中国語サイトよりご予約をお願いいたします。
はい。無料でご登録できます。
店舗で貸出の手続きをされる際、副運転者の免許証も 一緒にご提示ください。
副運転者の代理によるご登録は承っておりませんので、必ずご本人様がご来店されるよう お願いいたします。
全車種禁煙となっております。
喫煙した場合はシートのクリニング代及びＮＯＣ代を請求致しますのでご注意ください。
喫煙車両はございませんのでご了承ください
車両の盗難被害にあった場合 直ちにタイムズカーレンタル,またはオキツアーにご連絡ください。
また、お客様の不注意により車両が盗難された場合、補償の対象外となることがございますのでご注意ください。
