常见问题 FAQ
在取车日前日18点之前取消或变更预约将不会产生任何手续费。
租车费用及保险费用都为现场全额支付，请放心预约。
* 若在取车日前日18点之后或当日取消预约，将收取行程之全额费用作为取消费用。
* 以及如果您在车辆使用期间解约的话，需另支付中途解约手续费。
若您希望延长租期，则有两种做法：
1）取车时，跟工作人员询问是否可以延期。
2）还车前，打电话到还车店铺，询问工作人员是否可以延期。
工作人员确认车辆库存情况后，答复您是否可以延期。
冲绳地区：
那霸机场店，石垣岛机场店，宫古岛机场店
您可以预约机场附近的以上店铺。
机场到店铺有提供接驳服务，车程大概5-10分钟左右。
九州地区：
福冈：福冈机场国内线店铺，福冈机场国际线店铺
其他：北九州机场店，长崎机场店，熊本机场店，大分机场店，
宫崎机场店，鹿儿岛机场店，奄美大岛机场店，屋久岛机场店
您可以预约机场附近的以上店铺。
机场到店铺有提供接驳服务，车程大概5-10分钟左右。
※北九州机场店在机场内部，可直接在机场柜台办理取车手续，
直接在机场的停车场取车。
四国地区：
高松机场前店，松山机场店，高知龙马机场店
您可以预约机场附近的以上店铺。
机场到店铺有提供接驳服务，车程大概5-10分钟左右。
北海道地区：
新千岁机场店，函馆机场前店，旭川机场前店，
稚内机场前店，带广机场店，釧路机场前店，
中标机场前店，女满别机场前店
您可以预约机场附近的以上店铺。
机场到店铺有提供接驳服务，车程大概5-10分钟左右。
是的。机场到机场分店间的接送是免费的。
免费巴士大约10-15分钟一辆。
我司租车保险有：免责补偿保险和安心补偿保险。
从本司网站预约的车辆已经免费加入了免责补偿保险。
您可以自由选择是否加入安心补偿保险。
■免责补偿保险是：一旦发生事故，您无需承担车辆损害费用。
但是，您要承担以下的NOC费用(车辆因事故或其他驾驶员因素导致本公司无法出租车辆时的损失费)。
・车辆可以启动：2万日元～5万日元
・车辆无法启动：5万日元～10万日元
免责补偿保险不包含：爆胎，电池报废，车胎盖子丢失，拖车等费用。
■安心补偿保险包括NOC费用，万一发生事故，您可以不用支付任何费用。它是全险，包括以下内容：
・NOC（车辆因事故或其他驾驶员因素导致本公司无法出租车辆时的损失费）・道路服务 ・更换备胎・轮胎盖丢失・
电池报废・拖车・油量不足时可以加10L左右的油(但是油费由顾客承担) ・其他应急装置: 30分钟左右能够修复的工作
但是下列情况times car rental及保险公司不给予赔偿。
・超过最大补偿金额
・没有报警处理事故
・故意为之的事故
・违反租赁条约 (1)醉驾 (2) 超速 (3) 使用药物 (4)私自延期 (5) 租期满后发生事故 (6) 本司不认可的驾驶者 (7) 转借
・ 违反安全事项 (1) 没有锁车导致被盗 (2) 在非停车场所发生碰撞后逃走 (3) 其他给他人造成困扰的行为 (4) 自助加油时，油种弄错 (5) 车钥匙丢失 等等
OKITOUR租车商品的保险和Times car rental的保险商品一致。
若发生事故时，可以直接找Times car rental 加入的保险公司索要赔偿。
●对人赔偿
1人 无上限
●对物赔偿
1事故 无上限
●车辆损失补偿
1事故 依损毁状态评估，最高赔偿5万日元
●乘客伤亡补偿
1人 限额3000万日元
乘客在事故中受伤(包括后遗症)，死亡的赔偿，要根据驾驶人的过失情况来判断。
赔偿金额根据保险条款来计算。
我们OKITOUR的商品不会产生额外的费用，请放心使用。
万一发生事故，在车辆修理期间，该车辆无法租借给其他客人而造成的营业损失费为Non Operation Charge(NOC)。
地图编码（MAPCODE）是为了区分和识别日本全国各个区域而制定的代码。
在汽车导航系统里输入地图代码久可以进行导航。
使用汽车导航系统时，可以输入地图代码，电话号码，地点等。
为了更快，更简单地搜到您想要的地点，推荐您使用目的地地图编码或者电话号码进行搜索。
https://japanmapcode.com/en/ ←可以从此链接找到目的地的地图编码。
※地图编码MAPCODE是 は、DENSO株式会社注册的。
很抱歉，我司不提供酒店接送服务。
万一遇到事故，请先报警。
然后再联系取车场所的租车公司分店。
一旦发生事故，可以这么做：
1.若有伤者，请进行相应的急救，并拨打119呼叫救护车。
2.请将车停在路边等安全地带。
3.报警。
4.查看取车时工作人员交给您的「车辆指南」，找到并拨打事故/道路服务中心联系电话。
5.确认事故状况，制作事故报告书 (包含事故发生地点，车辆损害位置，事故经过等），若 发生爆胎，电池耗尽，燃料不足，车钥匙上不了锁的情况，请联系事故/道路服务中心。事故/道路服务中心收到您的联系后，会给您安排拖车。 （大概需要1小时~1小时20分左右）
可以。但是您必须事先向租车店铺说明，并且出示所有驾车人员的驾照。
不会产生追加费用。请注意若您事前没有申请，则万一发生事故，有可能会不在赔偿范围之内。
可以。请带上您的信用卡到Times car rental的相应分店付款。
可以使用的信用卡有：VISA・ＪCB・MASTER・AMEX・DINER'S CLUB。
在前往店铺取车前，请准备好：
台湾驾照+日文译本+护照，或者国际驾照+护照。
为了节省您的办理取车手续时间，请事先打印预约确认书。
如果没有加满油就还车，我司会根据车行驶的距离向您追加油费。
所以，为了避免不必要的麻烦，请您事先加满油，并带上加油站的收据还车。
请在网页咨询窗口将预约号，更改的内容发送给工作人员。
工作人员将在2个工作日以内处理。
为了有效解决问题，请您登入后再进行咨询
若您想要取消订单，请发送预约号，预约名字，取消理由，退款账户(通过银行汇款支付时)给工作人员。
※汇款时，会产生手续费。
若您想要变更订单，请发送预约号，预约名字，变更内容给工作人员。
请务必输入正确的需要更改的时间和日期。
若您想要追加驾驶人员，请直接到店铺申请。
若有其他问题，可以直接拨打098-988-4012询问。
可以。请在预约的时候，选择您取车和还车的分店。
但是，以下情况不能在不同店铺还车。
1、使用不接受one way还车的店铺。
2、出发时，购买了ETC卡，高速公路通关卡时，只能在可以操作ETC的店铺还车。
3、不能跨岛还车 (例)那覇机场分店→石垣机场分店
一般来说，如果您取车和还车的地点不同，则会收取One Way 手续费，但是在冲绳不会产生费用。
在租车期间，如果想更换还车地点，请直接联系取车地点。
是的。我司所有车辆都是自动车。
若您加入的是安心补偿保险，则您不用承担拖车费用。
若您加入的是免责补偿保险或者标准补偿保险，则会根据距离向您收取拖车费用。
没关系。您也可以向工作人员报上您的名字。
但是，有预约确认表可以节省取车手续时间。
全部的车辆都装有汽车导航系统。
检索的时候，只要输入电话号码，地图编码就可以。
如果您有不懂的地方，请咨询店铺工作人员。
很抱歉，无法指定车种。
原则上我们会尽量给您安排您想要的车种。
但是，如果该车种无库存时，我们将给您安排同等级的不同车种。
不是的，您也可以使用现金支付。
使用现金支付时，除了驾照之外，请另外出示一个能够证明自己身份的证件。
(保险证・护照・个人号码卡等)
可以的。新手也可以开车。
但是，必须在车辆上贴新手标志贴纸。
新手标志贴纸可以在店铺租借。如果您有需要，可以询问店铺工作人员。
※库存有限，有可能出现无法租借情况，请知悉。
可以的。
只要您有在日本可以使用的有效驾照，都可以租车。
台湾：台湾驾照+日文译本
其他：国际驾照
如果您想要更改租车期限，请事先联系我们。
可以免费更改一次。
但是，根据预约情况以及车的库存，有可能无法延期。请事先谅解。
特别是当天或者前一天需要延期时，无法延期概率较高。
所以，如果您想要延期，建议您尽早联系我们。
若因为您的不注意或者过失而发生事故，原则上我们是不给予配车的。
但是，若车有库存，您可以重新预约车辆。
事故发生时，请按以下操作后，致电Times car rental 事故/道路服务客户中心050-3786-0056。谢谢。
1. 请把车辆移动到安全场所。
2. 若有伤者，尽可能对伤者进行急救。
3. 报警。
4.确认第3者的情况。
5. 拨打050-3786-0056联系Times car rental公司。本公司的保险不适用于与第3者交涉。
各个车种都有标明最大承载量。
请注意，若您超载发生事故时，保险公司不能给予赔偿。
我司有多语言（英语/中文/韩语）汽车导航系统。
但是，若在日本网站预约车辆时，不一定会拿到有韩语/中文的汽车导航系统的车辆。
所以，如果您想要韩文/中文 汽车导航系统，请到相对应的网站预约车辆。谢谢。
在办理取车手续时，请连同第二驾驶员的驾照一块交给工作人员。
且第二驾驶员必须本人到场。办理第二驾驶员不收取费用。
全部车辆都是禁烟🚭。
若您在车里吸烟，则我们将会向您追加坐垫清理费以及车辆停业损失费。
请注意车里不可以吸烟！！！
车被盗时，请立刻联系Times car 租车公司或者OKITOUR公司。
另外，由于顾客的粗心大意而导致车辆被盗时，不给予补偿。请事先知悉。
